Parece que no hay manera de separarse definitivamente de esta empresa. Anteriormente ya he escrito sobre mi experiencia personal con esta compañia de hosting y registro de dominios. Lo que a continuación explicaré es un nuevo episodio del cual soy protagonista involuntario o por lo menos inconsciente de la situación que se estaba cociendo.
Después de eliminar toda relación con esta compañía, dar de baja todos los dominios con su enrebesado sistema de comunicación para notificarlo, pensaba que ya no quedaba mas que mi alta como usuario en el sistema. Hace aproximadamente un mes recibo un correo de la firma de abogados Infoscore, reclamando una cantidad adeudada a 1and1 por el registro de unos dominios que ya había dado de baja. Me reclaman la cantidad de registro más un porcentaje por re-cobro por parte de Infoscore.
Los mensajes que me llegan han sido en tono conciliador, del tipo que estos servicios de cobro suelen mandar pero evidentemente después del cuarto mensaje te amenazan con la vía judicial y de que tendrás que hacerte cargo de los gastos y bla bla bla.
A pesar de haber eliminado estos dominios de mi cuenta, lo que hace cualquier compañia de registro de dominios cuando debes una factura, es enviarte un correo, avisándote de que tienes pendiente de pago una factura , te notifican la situación, varios correos, pero es que 1and1 te manda directamente el bufete de abogados, sin avisarte. Me parece lamentable la pólitica de comunicación de esta empresa.
Para que os podais proteger de este tipo de situaciones mi opinión personal es que os informéis bien antes de contratar cualquier servicio, sobre todo con 1and1.
Os dejo algunos enlaces donde se narran desagradables experiencias con 1and1:
http://www.blogodisea.com/hostings-pueden-cobrarte-haran/internet/
http://www.demene.com/discussion/25918/2/1and1com-pesima-experiencia/
http://www.demene.com/discussion/16975/2/dominios-que-se-renuevan-solos-en-1and1/
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Hola. Gracias por el enlace.
Tienes razón en el modus operandi inadecuado. Lo normal es que si debes algo, te avisen en el momento, y no como a mi, que me avisaron a los 9 meses (creo, más o menos).
Cualquiera diría que viven de eso o están compinchados con Infoscore.
Me consta que 1&1 es buena empresa en los servicios, hablo relativamente, porque precisamente tengo una amiga que lleva ya años con ellos y yo veo que las páginas le funcionan bien en general.
Creo que más bien hemos tenido mala suerte. Si por un casual decides darte de baja de 1&1, la has cagado, pues debes hacer las cosas bien para que no te ocurra nada.
De todas formas, yo aconsejo pagar esa deuda a Infoscore, aunque sea una injusticia a su modo, pero es para evitar males mayores.
Y eso si, dedicarle un buen post a criticar la experiencia, para que la gente sepa a qué atenerse y esté prevenida de las cosas. Por lo menos que se jodan y sepan sus artimañas, es lo mínimo que podemos hacer.
Yo estuve usando los servicios de Dreamhost y puedo decir que son una compañía ejemplar en lo que es trato al público. Te atienden muy bien los correos y rápido, es uno de los mejores servicios técnicos, aunque sea en ingles.
Si te quieres desapuntar, no tienes problemas, no hay nada confuso y es todo transparente. Un ole por ellos, la verdad. Otra cosa podría ser la estabilidad de sus servicios, que en general la califico como buena.
Ahora estoy con la empresa OVH porque me he pasado a un servidor dedicado, y tienen un servicio técnico pésimo, no te contestan nada y cuando lo hacen, te dan links a páginas de tutoriales, pero no esperes un trato personalizado. El servicio es bueno relativamente, no he tenido muchos cortes y el precio es bueno. En general no está mal, pero más vale no tener fallos técnicos. Lo bueno es que con ellos pagas por mes, así que cuando no te interese, puerta y ya está.
He probado muchas más empresas, pero tampoco es menester contar mi vida, encima que aquí se está tratando de 1&1 específicamente, pero corroboro que su sistema de pagos y reclamación es penoso.
Saludos.